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（雪蘭莪•八打靈再也）全國消費人投訴中心（NCCCC）首席執行員莫哈末沙亞尼指責部份銀行為了自身利益，罔顧法律的規定和信用卡消費者的權益。

信用卡投訴佔半

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他今日（週五，4月3日）在新聞發佈會上表示，此中心於2008年接獲1200宗與銀行相關的投訴，其中600項與信用卡相關。

他指出，部份銀行業者違反銀行與金融業法令（BAFIA）下的信用卡指導方針規定，提供信用卡持有者長期借貸，和允許消費者以多張信用卡支付大宗消費，致使許多許多信用卡持用者因業者強迫行銷而購買上萬令吉的美容、纖體等配套。

“雖然政府允許消費者在購買商品後的10天內退費，但許多消費者並不清楚這項權益，致使他們在非完全自主的情形下簽卡後，蒙受損失數千至數萬令吉的損失。”

美容纖體配套投訴最多

他指出，2008年關於美容、纖體配套消費的強迫行銷佔與銀行業務相關的投訴中佔40%，即480宗，是被投訴最多的項目。

他也指出，許多銀行業者也沒善盡提醒的義務，在銀行網頁列下信用卡遺失者僅需支付最高250令吉未授權消費的義務，反之當事情發生時卻要求遺失者繳足所有的款項。

他也認為，銀行業者應扛起支付不合法商品的消費如刮刮樂，因為銀行是個服務性的行業，應對信用卡持有者的消費項目預先調查，以免消費者蒙受損失。

莫哈末沙亞尼鼓勵信用卡持有者，在信用卡消費上若遇見違反常理的現象，應主動向全國消費人投訴中心等投訴，投訴電話是03-78779000或電郵nccc@nccc.org.my，或向國家銀行、大費消費人聯合會（FOMCA）等銀行以外的第三者投訴。

全國消費人投訴中心2008全年接獲約2萬宗投訴案件，其中600宗與信用卡相關。