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（雪蘭莪‧八打靈再也）全國消費人投訴中心（NCCC）揭露，大多數消費人在遺失信用卡之後，幾乎都被人拿去油站刷卡添油，有些失卡甚至一天被使用多次！

馬來西亞消費人聯合會（FOMCA）屬下機構全國消費人投訴中心首席執行員莫哈末沙亞尼今日（週二，1月6日）在新聞發佈會上指出，根據當局過去接獲的投訴個案顯示，大部份掉失信用卡者，都涉及遭盜用在油站添油的交易。

他指出，由於使用信用卡添油並不需要取得持卡者的個人密碼或另設的識別號碼，只須在油泵機上刷一刷就完成交易，快速又簡易。

“類似的信用卡交易作業制度並不完善，也對消費人沒有保障。”

有鑑於此，此中心週二同時吁請國內各商業銀行加強有關通過信用卡在網上交易，以及在油站添購汽油時操作的安全性。

信用卡網上交易不安全

莫哈末沙亞說，現有使用信用卡添油的制度並不安全，因為持卡人若不小心掉失了信用卡，一時未察覺而未及時向銀行報失的話，第三者檢獲此卡就能輕易用來添油。

“其他如網上購物的交易或通過電話簽購旅遊配套或保險等，有關使用信用卡的安全性也很低，只要輸入信用卡的號碼就行，這方面有些人士在取得別人的信用卡複印本就很容易在網上進行簽購交易。”

他指出，另一種不安全的情況即通過電話簽購旅遊配套或保險，雖然對方在電話中會向持卡人表明有關對話被錄音，可是消費人本身並不確定有關交易是否安全。

電話交易擅自過賬

“很多人向我們投訴說，他們通過電話的交易，有時都沒有直接贊同要簽購，對方就擅自幫你過賬，諸如此類的投訴引起很大的爭議。”

莫哈末沙亞指出，此中心建議國家銀行必須強制指示商業銀行實行用信用卡添油需輸入一個密碼的措施，以增加對消費人的交易安全，如通過電話購物也要落實“交易授權密碼”等措施。

勿把責任推給消費人
銀行應徹查商業欺詐

全國消費人投訴中心促請當局和國行對涉及商業欺詐的交易展開徹底的調查，不要一味只是把責任推卸給消費人。

莫哈末沙亞指出，消費人向銀行投訴時，銀行當局就歸咎是持卡人本身的錯，並沒採取嚴謹的措施。

他說，此中心也建議國行在必要時要求警方介入深入的調查，如消費人的信用卡被人盜用添油的個案，當局應該徹查到底。

“不但如此，若發現有疑問的不尋常交易也應該立即終止，因為現有的制度並不完善，以致消費人連卡被人盜用都不知情，直到收到月結單時才驚覺信用卡被盜用。”

他表示，國行在這方面必須制定更嚴厲的指南，同時嚴禁第三者代為申請信用卡，必須要由銀行本身的職員為消費人處理信用卡的申請。

“很多時候在發生問題時，銀行就推說不關銀行的事，而是負責代申請信用卡的第三者，這種說法很不負責任。”